در ریبین، رضایت شما از خدمات و محصولات ارائه‌شده اولویت ماست. سیاست مرجوعی و عودت به‌منظور ایجاد شفافیت و ارائه خدمات بهتر طراحی شده است. لطفاً پیش از درخواست مرجوعی یا عودت، این قوانین را مطالعه کنید.


شرایط کلی مرجوعی

  1. درخواست مرجوعی:
    • کاربران می‌توانند درخواست مرجوعی را تا 7 روز کاری پس از خرید ثبت کنند.
    • درخواست باید از طریق ایمیل [email protected] یا فرم تماس در سایت ارسال شود.
  2. ارائه دلایل:
    • دلیل مرجوعی باید به‌طور کامل توضیح داده شود (مانند مشکلات فنی، مغایرت محصول، یا عدم تطابق با توضیحات ارائه‌شده).

شرایط محصولات دیجیتال

  • به دلیل ماهیت محصولات دیجیتال (کلمات کلیدی آماده، ابزارها، بنرها و …) مرجوعی تنها در موارد زیر پذیرفته می‌شود:
    • فایل خریداری‌شده به‌طور کامل دریافت نشده باشد.
    • فایل دریافتی با توضیحات محصول در سایت مغایرت داشته باشد.
    • وجود اشکال فنی غیرقابل رفع در فایل ارائه‌شده.
  • پس از تایید مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف 5 روز کاری به حساب کاربر واریز خواهد شد.

استثنائات مرجوعی

  • درخواست‌های مرجوعی در موارد زیر پذیرفته نمی‌شود:
    • استفاده کامل یا بخشی از محصول توسط کاربر.
    • تغییر نظر کاربر بدون دلیل منطقی.
    • مشکلات ناشی از عدم آگاهی یا استفاده نادرست کاربر.

روند بررسی و تایید درخواست مرجوعی

  1. بررسی اولیه:
    • پس از دریافت درخواست، تیم پشتیبانی ریبین آن را بررسی کرده و در صورت نیاز اطلاعات تکمیلی از کاربر درخواست می‌کند.
  2. تایید یا رد درخواست:
    • نتیجه بررسی حداکثر ظرف 3 روز کاری به کاربر اطلاع داده خواهد شد.
  3. بازگشت وجه:
    • در صورت تایید درخواست، بازگشت وجه به حساب اعلام‌شده توسط کاربر انجام می‌شود.

تماس با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر درباره سیاست مرجوعی و عودت، لطفاً با ما از طریق ایمیل [email protected] یا شماره‌های تماس موجود در سایت ارتباط برقرار کنید.


توجه:
استفاده از خدمات و محصولات ریبین به معنای پذیرش سیاست مرجوعی و عودت است. ما همواره تلاش می‌کنیم تجربه‌ای رضایت‌بخش برای شما ایجاد کنیم.