بازاریابی و فروش
13 بهمن 1403
داستان فروشنده‌ای که فروشش ۳ برابر شد – راز فروش بیشتر با محتوا
- 13 بهمن, 1403
در این مقاله میخوانیم:
یکی از دوستان من فروشگاه آنلاین ساعت داشت. یک فروشگاه کامل با قیمت های مناسب. اما همیشه یه مشکل بزرگ داشت: فروش خیلی پایین
سعی کرده بود از تصاویر با کیفیت استفاده کنه و قیمت ها را هم کاملا رقابتی قرار داده بود. بازدید سایت نسبتا خوبی هم داشت اما از فروش خبری نبود.
وقتی با ما مشورت کرد متوجه شدیم یک مشکل بزرگ وجود دارد: توضیحات محصولاتش کوتاه، نامفهوم و کسل‌کننده بود.
پس از یادگیری اصول نوشتن توضیحات محصول و به‌کارگیری آن‌ها، فروشش در کمتر از چهار ماه ۳ برابر شد! اما چطور؟ در این مقاله از ریبین یاد می‌گیریم که چگونه، توضیحات محصولی بنویسیم که باعث افزایش فروش شود.
چرا توضیحات محصول مهم است؟
توضیحات محصول چیزی فراتر از چند جمله ساده است. این بخش نقش مهمی در متقاعد کردن مشتری دارد و می‌تواند به تصمیم‌گیری او برای خرید کمک کند. توضیحات محصول:
- اطلاعات کافی درباره محصول ارائه می‌دهد.
- احساس نیاز در مشتری ایجاد می‌کند.
- اعتماد مشتری را جلب می‌کند.
- به بهینه‌سازی سئوی سایت کمک می‌کند.
۱. مشتری هدف خود را بشناسید
قبل از نوشتن توضیحات محصول، باید بدانید که مشتریان شما چه کسانی هستند؟ چه نیازهایی دارند؟ چه زبانی را می‌فهمند؟ به عنوان مثال، اگر محصولات زیبایی می‌فروشید، لحن دوستانه و احساسی مناسب‌تر از لحن رسمی و خشک است.
تمرین: پرسونای مشتری
یک شخصیت خیالی برای مشتری ایده‌آل خود بسازید. مثلاً:
- نام: سارا
- سن: ۲۸ سال
- علاقه‌مندی‌ها: زیبایی، مد، سلامت پوست
- دغدغه‌ها: پیدا کردن محصولات اورجینال و باکیفیت
با داشتن این اطلاعات، توضیحات شما دقیقاً به نیازهای او پاسخ خواهد داد.
۲. روی مزایا تمرکز کنید، نه فقط ویژگی‌ها
بسیاری از فروشندگان فقط ویژگی‌های محصول را لیست می‌کنند، اما مشتریان به دنبال مزایا هستند.
مثال اشتباه:
“این کرم دارای SPF 50 و ترکیبات مرطوب‌کننده است.”
مثال صحیح:
“با SPF 50 از پوست شما در برابر آفتاب محافظت می‌کند و ترکیبات مرطوب‌کننده آن، پوستی نرم و لطیف برای شما به ارمغان می‌آورد.”
۳. از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید
هیچ‌کس دوست ندارد توضیحاتی را بخواند که پر از کلمات سخت و پیچیده باشد. ساده، شفاف و جذاب بنویسید. به جای “این محصول دارای خواص هیدراتاسیون قوی می‌باشد” بگویید “این محصول پوست شما را عمیقاً آبرسانی می‌کند.”
۴. از داستان‌سرایی استفاده کنید
داستان‌سرایی باعث می‌شود که مشتریان بتوانند خودشان را در موقعیت استفاده از محصول تصور کنند.
مثال:
“تصور کنید یک روز آفتابی در ساحل هستید. با زدن این ضدآفتاب، پوست شما در برابر اشعه‌های مضر خورشید محافظت شده و درعین‌حال احساس سبکی و نرمی خواهید داشت.”
۵. از واژه‌های احساسی و تحریک‌کننده استفاده کنید
کلماتی مانند “شگفت‌انگیز”، “بی‌نظیر”، “حیرت‌آور”، “جذاب”، “رویایی” حس خوبی به مشتری می‌دهند و او را برای خرید ترغیب می‌کنند.
مثال:
به جای “این کیف چرم است” بنویسید: “یک کیف چرم لوکس و شیک که ظاهری جذاب و حرفه‌ای به شما می‌بخشد.”
۶. استفاده از لیست‌های بولت‌دار
مشتریان اغلب توضیحات محصول را به‌سرعت مرور می‌کنند. پس اطلاعات مهم را در قالب لیست‌های کوتاه بیاورید.
✅ ویژگی‌های محصول:
- ساخته شده از ۱۰۰٪ چرم طبیعی
- دارای ۳ محفظه جادار
- طراحی شیک و مناسب برای استفاده روزمره
- دوخت باکیفیت و مقاوم برای استفاده طولانی‌مدت
۷. از کلمات کلیدی برای سئو استفاده کنید
برای اینکه توضیحات شما در نتایج جستجو نمایش داده شود، باید از کلمات کلیدی مناسب استفاده کنید. مثلاً اگر محصول شما “کفش ورزشی” است، کلماتی مانند “کفش اسپرت”، “کفش مخصوص دویدن”، “کفش راحتی” را در متن بگنجانید.
۸. از فراخوان به اقدام (Call to Action) استفاده کنید
در پایان توضیحات، مشتری را به اقدام تشویق کنید. جملاتی مانند:
- “همین حالا این محصول را سفارش دهید و تجربه‌ای متفاوت داشته باشید!”
- “تعداد محدود! قبل از اتمام موجودی خرید کنید!”
۹. استفاده از نظرات مشتریان
برای جلب اعتماد، می‌توانید در توضیحات محصول، نظرات مشتریان قبلی را اضافه کنید. مثلاً: “مریم: این کرم فوق‌العاده است! پوستم را خیلی نرم کرده و اصلاً حس چربی ندارد. حتماً دوباره می‌خرم!”
۱۰. از عکس‌ها و ویدیوهای باکیفیت استفاده کنید
یک توضیح عالی زمانی اثرگذارتر می‌شود که همراه با عکس‌ها و ویدیوهای باکیفیت باشد. مردم دوست دارند محصول را از زوایای مختلف ببینند.
۱۱. استفاده از نشانه‌های اعتماد (Trust Signals)
اگر محصول شما دارای گارانتی، ضمانت بازگشت وجه یا تاییدیه‌های رسمی است، حتماً در توضیحات به آن اشاره کنید. این کار باعث افزایش اعتماد مشتری می‌شود.
مثال:
“این محصول دارای گارانتی یک‌ساله و ضمانت بازگشت وجه در ۷ روز است. با خیال راحت خرید کنید!”
نتیجه‌گیری: فروش بیشتر با توضیحات حرفه‌ای
نوشتن توضیحات محصول فقط یک متن ساده نیست؛ این هنر متقاعدسازی مشتری برای خرید است. با شناخت مشتری، تمرکز بر مزایا، استفاده از داستان‌سرایی و رعایت اصول سئو، می‌توانید فروش خود را چند برابر کنید. حالا وقت آن است که توضیحات محصولات خود را بازنویسی کنید و تأثیر آن را در افزایش فروش ببینید!
